武汉福生福体育发展有限公司
武汉市江岸区江汉路步行街118号港澳中心9层
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      岗位职责:1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;2、负责前台健身业务流程的制定、优化、以及监督和执行;3、负责部门考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;6、落实部门协调和各项推广活动的配合;7、人员日常管理,新人培训,协助人员招聘等工作;8、配合核对部门对差错单据进行原因查找并进行解决;9、客户流失率分析与报告。任职资格:1、高中以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识优先;2、沟通能力强,具有团队合作精神;3、善于对健身前台接待流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;4、1年以上客服部门工作经验,半年以上管理经验优先。工作时间:8小时
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